FAQ

返品・交換について

Q 返品できますか

原則、商品発送後の返品・交換等はお受けできかねます。ご注文の商品と異なる商品・不良品等をお届けした場合に限り返品を承ります。 商品到着日より7日以内に、yoshiokayuki714@gmail.com までご連絡ください。

ご注文について

Q ギフトラッピングはありますか

可能でございます。カート画面に進んでいただくと、「ギフトラッピングあり」のチェックボックスがございますので、チェックしていただき決済に進んでください。

Q 支払い方法の種類は何がありますか

Paypal / 各種クレジットカード決済 /コンビニ決済 / 各種QR決済がございます。

Q オンラインストアに掲載していない商品を購入することはできますか

掲載していない商品でも購入いただける場合がございますので、まずはお問い合わせフォームよりご相談ください

メンテナンスについて

Q リングのサイズ直しはできますか

商品によって異なるため、ご希望の場合はお問い合わせフォームより一度ご相談くださいませ。

Q 商品の修理は可能ですか

"可能でございます。お問い合わせフォームよりご相談くださいませ。修理内容の可否や修理代金の目安(無償・有償)につきまして、ご案内を差し上げます。 ジュエリーの状態やデザインによりましては、修理代金の変更や修理をお受けできない場合もございます。 ジュエリーの状態を確認後、改めて修理の可否や正式なお見積り金額をご提示いたしますので、予めご了承ください。"

発送について

Q 商品はいつ届きますか

ご注文確認後より5営業日以内に出荷させていただきます。 ※商品の在庫状況により、上記よりお日にちをいただく場合がございます。

Q 配送日時は指定できますか

恐れ入りますが配送日時の指定は承っておりません。お手数ですが、発送のお知らせメールや不在伝票に記載のお問合せ伝票番号を利用し、日時指定・再配達をご利用ください。※ お問合せ伝票番号は、発送のお知らせメールに記載しております。